Customer Service Representative (Insurance/Healthcare/Benefits) - Immediate Start

Bergabunglah dengan Ascendion sebagai Customer Service Representative yang spesialis dalam Asuransi, Kesehatan, dan Manfaat! Ini adalah kesempatan Anda untuk memulai karir yang memuaskan di lingkungan yang dinamis, cepat berubah, di mana keterampilan komunikasi dan semangat Anda dalam melayani pelanggan akan sangat dibutuhkan.

Di Ascendion, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memproses klaim asuransi, dan memberikan dukungan kepada anggota manfaat. Dengan menggunakan sistem kami seperti Salesforce dan HubSpot, Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang terdiri dari profesional berpengalaman di bidang asuransi dan kesehatan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
• Memproses klaim asuransi dengan teliti dan tepat waktu.
• Memberikan dukungan kepada anggota manfaat dengan informasi yang akurat dan lengkap.
• Mengelola dan memperbarui data pelanggan di sistem Salesforce.
• Menggunakan HubSpot untuk mengelola interaksi pelanggan dan kampanye pemasaran.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan keamanan data perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative di bidang asuransi, kesehatan, atau manfaat.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan menggunakan sistem Salesforce dan HubSpot.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Sertifikasi dalam bidang asuransi atau kesehatan akan menjadi nilai tambah.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait