IT System Support Specialist (Permanent Role)

Bergabunglah dengan Abishar Technologies Indonesia di Jakarta Selatan sebagai IT System Support Specialist dan bantu kami memastikan operasional IT klien berjalan lancar. Di peran tetap ini, Anda akan memberikan dukungan teknis ahli, mengatasi masalah sistem, dan memastikan kualitas layanan tinggi dengan menggunakan alat seperti ServiceNow dan Jira.

Di Abishar Technologies Indonesia, kami berkomitmen untuk memberikan solusi IT terbaik bagi klien kami. Sebagai IT System Support Specialist, Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang berdedikasi untuk memastikan bahwa setiap klien mendapatkan dukungan teknis yang andal dan responsif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama dan tingkat kedua untuk sistem IT klien.
• Mengatasi masalah perangkat keras dan perangkat lunak dengan cepat dan efisien.
• Memantau dan menganalisis kinerja sistem untuk mengidentifikasi masalah potensial.
• Membuat dan mengelola dokumentasi teknis yang komprehensif.
• Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk mengintegrasikan solusi baru.
• Melaporkan masalah dan perkembangan ke manajemen dan klien.
• Mengikuti perkembangan teknologi terbaru dan terbaik untuk praktik terbaik.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pengguna akhir.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknik Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT System Support Specialist atau peran terkait.
• Familiaritas dengan sistem operasi Windows dan Linux.
• Pengalaman dengan alat dukungan teknis seperti ServiceNow dan Jira.
• Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau sertifikasi Microsoft terkait adalah plus.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan kerja sama tim.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan dengan tekanan tinggi dan deadline yang ketat.
• Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan pemecahan masalah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait