Guest Service Executive (Luxury Cruises)

Bergabunglah dengan Ideals Recruitment sebagai Guest Service Executive untuk kapal pesiar mewah dan mulailah karir yang memuaskan di industri pariwisata dan perhotelan. Berbasis di lokasi yang menakjubkan di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, Anda akan memiliki akses langsung ke destinasi wisata yang terkenal di dunia.

Sebagai Guest Service Executive, Anda akan menjadi jantung pelayanan tamu di kapal pesiar mewah kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu internasional, memastikan mereka merasa dihormati dan diurus dengan baik. Anda akan menggunakan sistem manajemen tamu kami yang terintegrasi, seperti CruisePlanner dan GuestTrack, untuk mengelola data tamu dan memastikan pelayanan yang efisien.

Di sini, Anda akan menemukan kesempatan untuk berkembang dan belajar dari para profesional berpengalaman di industri ini. Kami menawarkan program pelatihan dan pengembangan yang komprehensif, serta kesempatan untuk mendapatkan sertifikasi seperti CLIA (Cruise Lines International Association) dan IATA (International Air Transport Association).

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memastikan mereka merasa dihormati dan diurus dengan baik.
• Mengelola sistem manajemen tamu menggunakan CruisePlanner dan GuestTrack untuk memastikan data tamu terorganisir dengan baik.
• Menangani keluhan dan masalah tamu dengan solutif dan empati.
• Mengkoordinasikan pelayanan tambahan seperti restoran, spa, dan aktivitas kapal.
• Melaporkan dan menganalisis data pelayanan tamu untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengikuti dan menerapkan standar pelayanan dan keamanan kapal pesiar.
• Bekerja sama dengan tim pelayanan tamu dan departemen lain untuk memastikan pengalaman tamu yang luar biasa.
• Mengikuti program pelatihan dan pengembangan yang disediakan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai pelayan tamu di kapal pesiar, hotel, atau resort.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan tamu dari berbagai latar belakang.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan bertekanan.
• Sertifikasi seperti CLIA atau IATA adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak manajemen tamu seperti CruisePlanner dan GuestTrack.
• Kemampuan untuk bekerja shift malam dan akhir pekan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait