Bilingual Customer Support Agent (English + Spanish/Mandarin)
HireUs.PH OPC di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung sedang mencari Bilingual Customer Support Agent yang mahir dalam bahasa Inggris dan Spanyol/Mandarin. Bergabunglah dengan kami untuk membantu siswa dalam proses pendaftaran, pengajuan, dan komunikasi sehari-hari. Ini adalah kesempatan yang luar biasa untuk memanfaatkan kemampuan bahasa Anda dan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada siswa internasional.
Sebagai Bilingual Customer Support Agent, Anda akan bekerja secara langsung dengan siswa dari berbagai negara, membantu mereka dengan pertanyaan, masalah teknis, dan kebutuhan administratif lainnya. Anda akan menggunakan berbagai platform seperti Zoom, Microsoft Teams, dan Google Workspace untuk berkomunikasi dan menyelesaikan tugas Anda. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang untuk berkembang dalam karir Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional kepada siswa dalam bahasa Inggris dan Spanyol/Mandarin.
- Membantu siswa dengan proses pendaftaran, pengajuan, dan komunikasi sehari-hari.
- Menyelesaikan pertanyaan, masalah teknis, dan kebutuhan administratif lainnya.
- Menggunakan platform seperti Zoom, Microsoft Teams, dan Google Workspace untuk berkomunikasi dan menyelesaikan tugas.
- Mengikuti dan mematuhi prosedur operasional standar perusahaan.
- Melaporkan dan memantau kinerja layanan pelanggan.
- Mengembangkan dan memelihara hubungan baik dengan siswa dan rekan kerja.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan profesional untuk meningkatkan keterampilan bahasa dan teknis.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Mahir dalam bahasa Inggris dan Spanyol/Mandarin, baik secara lisan maupun tertulis.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Support Agent atau peran serupa.
- Pengalaman bekerja dengan siswa internasional atau pelanggan multibahasa.
- Familiaritas dengan platform komunikasi seperti Zoom, Microsoft Teams, dan Google Workspace.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan jelas dan efektif.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk mengikuti prosedur operasional standar dan mematuhinya.
- Sarjana atau diploma dalam bidang terkait adalah keuntungan tambahan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang